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PRODUKT SUPPORT
Mach 9e

Hier finden Sie die gängisten Fragen zu unserem Produkt.

Wir hoffen Ihnen mit Ihrem Anliegen weiterhelfen zu können. Sollten offene Fragen bleiben, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Allgemein
Wo finde ich die ENR?

Die ENR ist die Com One  Equipmentnummer und ist auf der Rückseite des Gerätes aufgeklebt. Diese hilft uns ihr Gerät einfacher zuzuordnen.

Technische Daten

Abmessungen: 685 x 1041 x 731mm (Breite x Höhe x Tiefe)

Gewicht: 90kg

Münzeingabefach: Bis 10.000 Münzen

Ausgabe: 9 Absackvorrichtungen mit offenem Untergestell

Kapazität: bis zu 6.000 Münzen je Minute

Geschwindigkeit: bis zu 6.000 Münzen je Minute

Ihr Anliegen ist hier nicht aufgeführt?

Bitte lesen sie das Benutzerhandbuch gründlich, oder kontaktieren sie unsere Hotline unter +43 1 811 77 77

Bedienung
Display und Bedienelemente

Display

  1. Summe aktuelle Einzahlung
  2. Summe Zwischenspeicher
  3. Summe Gesamtspeicher
  4. Anzahl Münzen in aktuellen Behältern
  5. Datum / Uhrzeit
  6. Eingabe Identifikationsnummern
  7. Eingabe zusätzliche Beträge
  8. Eingabe Banknotenbeträge
  9. Festlegung Behälterstop
  10. Echtheitsprüfung An / Aus schalten
  11. aktueller Zählbetrag
  12. Anzeige: Motor An
  13. Anzeige: Echtheitsprüfung An

 

Bedienelemente

Inbetriebnahme
  • Münzbeutel an jedem Münzausgang anbringen
  • Netzstecker anschließen und Gerät einschalten
  • Behälterstopvorwahl eingeben durch Direktauswahltaste
Zählerspeicher löschen

Tagesspeicher „GRAND“ ausdrucken und löschen

  • Taste <> bis Cursor auf BATCH
  • Taste ACCEPT
  • Taste <> bis Cursor auf SUB
  • Taste ENTER
  • Taste CE, ca. 3 Sekunden warten und Taste CE erneut drücken
  • Taste HOME (Haus Symbol)
  • Taste <> bis Cursor auf GRAND
  • Taste ENTER
  • Taste ACCEPT für Ausdruck
  • Taste CE , ca. 3 Sekunden warten und Taste CE erneut drücken
  • Taste HOME (Haus -Symbol)

Hinweis: Um die Anzahl gezählter Münzen pro Beutel zu löschen zusätzlich:

  • Taste <> bis Cursor auf GELDBEUTEL 
  • Taste ENTER
  • Direktauswahltaste CLEAR ALL
  • Taste HOME (Haus-Symbol)

Alle Speicher löschen (BATCH, SUB, GRAND, BAG COUNT)

  • Maschine ausschalten
  • Taste CE gedrückt halten
  • Maschine einschalten
  • Taste CE loslassen wenn Anzeige „All Totals Clear“
Münzen zählen
  • Münzen auf das Eingabefach legen
  • Fremdkörper aussortieren
  • Taste MOTOR ON/OFF drücken
  • Eingabefach nach hinten weg ziehen
  • Bei Erreichen eines Füllstopps siehe „Anzeigen / Fehlermeldungen”
  • Zählvorgang beenden durch Taste MOTOR ON/OFF oder durch automatischen Stopp
  • abgewiesene Münzen im Rückweisungsfach überprüfen
  • Echtmünzen mit guter Qualität erneut dem Zählprozess zuführen. Bei Bedarf Echtheitserkennung abschalten (Direktauswahltaste „CE“)
  • Zählbetrag mit Taste ACCEPT speichern oder mit Taste CE löschen
Fehlerbehebung
".50 Bag full"- Münzbeutel wechseln

Die Anzahl der Münzen bei „Coins Over“ muss aus dem Beutel entnommen und in den neuen leeren Beutel gegeben werden.

Bitte wechseln Sie den Münzbeutel.

"Illegal Key or clear sequence"

Der Zählerspeicher wurde in der falschen Reihenfolge gelöscht.

Siehe “Zählerspeicher löschen”

"Clean Sensor .50"

Zählsensor ist verschmutzt oder defekt.

Bitte reinigen Sie diesen gemäß “Reinigung und Wartung”

"1.00 Bag not installed"

Münzbeutel „1,00“ nicht vorhanden, bzw. Haltestutzen nicht in Position.

Bitte Beutel befestigen und Stutzen fest andrücken. Taste MOTOR erneut drücken.

"Coin backup in offsort cup"

Das Abweichungsfach ist voll, bitte leeren Sie dieses.

Sollten alle Münzen abgewiesen werden, prüfen Sie die Position der Lampe.

RAM / ROM Error

Bitte starten Sie die Maschine neu, AUS- / EINSCHALTEN.

"No Accept while counting"

Bitte drücken Sie die ACCEPT Taste nicht während der Zählung.

"Printer busy"

Der Druckvorgang ist noch nicht abgeschlossen, oder Drucken nicht möglich.

Bitte prüfen Sie den externen Drucker.

"ID required before accept"

Die Identifikationsnummer muss vor Ausdruck eingegeben werden.

Reinigung und Pflege

Reinigung
  • Gerät ausschalten
  • Münzbeutel entnehmen
  • Münzeingabefach entnehmen
  • Oberteil nach oben klappen und einrasten
  • Lampe zur Seite drehen

  • Rändelschraube entfernen
  • Schutzabdeckung entfernen
  • Haltegummi der Handmutter lösen und Mutter abschrauben
  • Transportscheibe entnehmen
  • Münztrichter durch seitliches drehen entfernen

  • Sortierausgänge und Sensoren mittels trockenen Wattestäbchen reinigen
  • Alle sichtbaren Teile mit einem feuchten Lappen reinigen.

    Als Reiniger darf kein aggressives Mittel (z.b.: Spiritus) verwendet werden.

Bei der Montage darauf achten, dass die Transportscheibe korrekt eingesetzt wird. Dabei muss der Haltestift im Scheibenloch sitzen.

Datenblätter

  • Mach 9e WAVE
    Produktbeschreibung 04.01.2019
  • Mach 9e
    Produktbeschreibung 24.01.2019
WER WIR SIND
Com One ist ein österreichisches Technologie – Unternehmen. Wir verstehen uns als Partner für erfolgreiche Kommunikationslösungen. Unsere Stärke liegt in hochqualifizierten Mitarbeitern, die unsere Kunden umfassend, kompetent und persönlich betreuen.
WAS WIR ANBIETEN
Com One ist der größte hersteller-unabhängige Lieferant von Lösungen für die Bargeldbearbeitung in Österreich. Wir bieten hochsichere Alarmierungslösungen in Österreich und anderen ausgewählten Märkten an. Wir sind Lieferant und Integrator für Passagierinformationssysteme.

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